Политика за трансфер на уебсайтове

А. Общи положения

• Прехвърлянията се извършват в офис часове само по изрична заявка на клиента.
• Стандартно мигрираме сайтовете вечер (между 20:00 и 03:00 ч.) или в уикенда, когато трафикът е най-нисък и рискът за спирания – минимален.
• Клиентът посочва желания ден и час, а ние потвърждаваме в рамките на 24 часа.

Б. Процедура по трансфер

Б.1. Подготовка

1. Клиентът предоставя пълен достъп: FTP/SFTP, база данни, административен панел и DNS конфигурации.
2. Прави се пълен бекъп – файлове, база данни, имейли.
3. Сайтът се поставя в "maintenance mode" в часа преди трансфера.

Б.2. Изпълнение

• Трансферът се извършва от технически екип с ръчно управление.
• След прехвърлянето се правят основни тестове (зареждане, функционалност, имейли).

Б.3. Финализиране

• След потвърждение от клиента – извършваме DNS промяна.
• Оставаме в готовност за корекции в следващите 24 часа.

В. Условия и ограничения

• Безплатен трансфер за до 1 уебсайт до 5 GB при годишен абонамент.
• За по-големи сайтове или нестандартни платформи – предварителен анализ и евентуално допълнително заплащане.
• Носим отговорност само при коректно подаден пълен достъп.

Г. Прехвърляне от нас към друг доставчик

1. След заявка – предоставяме архив с файлове, база данни и имейли.
2. Изпълнение до 2 работни дни, възможен избор на вечерен/уикенд период.
3. Техническа помощ към нов доставчик се таксува еднократно 50 лв (≈25 €).

Д. Отказ от отговорност

• Не носим отговорност при:
• повредени данни на стария хост;
• грешен достъп от страна на клиента;
• грешки при самостоятелно извършен трансфер.

Е. Заява за трансфер

• Заявка се подава през клиентския панел или по имейл: support@wpmegahost.com.
• Потвърждаваме до 24 часа в работен ден.
• Трансферът се извършва в уговорения интервал.